人工智能客戶服務大使
簡介
理大初創Asiabots開發O2O人工智能服務大使。有別於市面上的機械人，人工智能服務大使著重於與用戶的溝通，揉合了多個自行研發的技術，如：語音識別(ASR)、自然語言處理(NLP)及語音合成引擎(TTS)，以自然流暢的聲音和智能AI腦袋即時提供服務。
商品化機會
產品代理
解決方案
Asiabots致力幫助企業處理重複性日常工作，提供優質的客戶服務需要投放大量資源。不少資源都花費在低技術的工作上。Asiabots提供的技術方案希望可以降低營運成本及提升效益，同時保持、改善客戶服務質素。
創新技術
- 嶄新聲音互動模式，客戶可以用自己最隨意的對話方式與服務大使對話並獲得服務。
- Asiabots自行研發核心技術，包括語音識別(ASR)、自然語言處理(NLP)及語音合成引擎(TTS)，創造新世代AI。
主要成效
- 人工智能服務大使使用Asiabots的中央化AI引擎，系統便於管理及訓練，亦可與企業現有的系統及物聯網接駁。人工智能也可於後台獲取客觀數據，供企業評估其效能。
獎項
- 香港智慧城市2021 - 智慧生活夥伴大獎：傑出人工智能虛擬服務大使方案
應用範疇
- 可用於會接觸到客戶服務的行業，如金融科技、物業管理、公共服務等。
香港理工大學
香港理工大學（理大）有逾八十年的輝煌歷史，躋身全球百強學府之列。憑藉世界級的科研與教育，理大矢志要成為世界的頂尖大學。
理大致力培育慎思明辨、勇於探索求知、富於創見和能言善道的學生，讓他們為世界帶來正面影響。我們矢志培養明日的領袖，通過全人教育，讓理大的畢業生具備專業才能；我們也為他們提供難能可貴的實習機會，使他們未來能在社區及業界獨當一面。
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